Politica di Reso, Rimborso e Annullamento - Italiano
Politica di Reso, Rimborso e Annullamento - Italiano
Politica di reso, rimborso e annullamento
Politica di annullamento e modifica degli ordini
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, pertanto non possiamo garantire alcuna modifica o cancellazione una volta effettuato l’ordine.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail all’indirizzo:
contact@zenirev.com
Faremo tutto il possibile per modificare o annullare il tuo ordine se non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino.
*Per accelerare la gestione della tua richiesta, indica nell’oggetto dell’e-mail “Annulla il mio ordine”, nonché il tuo nome completo e il numero dell’ordine nel corpo del messaggio.
Politica di reso e rimborso
Se l’ordine è già stato spedito, non preoccuparti: puoi effettuare un reso per ottenere un rimborso, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
La nostra politica di rimborso ha una durata di 30 giorni.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non potremo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale.
Anche l’etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e integra.
Per evidenti motivi igienici, non possiamo accettare resi se il prodotto è stato utilizzato.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
• Carte regalo
• Libri digitali
Per effettuare un reso, dovrai fornire una prova o ricevuta d’acquisto.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione.
Ti informeremo inoltre della nostra decisione riguardo all’approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro una settimana.
Le spese di spedizione sono rimborsabili esclusivamente in caso di annullamento dell’ordine prima della spedizione.
Rimborsi in ritardo o non ricevuti
Controlla il tuo conto bancario.
Contatta la tua banca.
I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 7 e 14 giorni lavorativi.
Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:
contact@zenirev.com
Rimborsi in ritardo o non ricevuti (continuazione)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente contatta l’emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.
Poi contatta la tua banca. Spesso è necessario un periodo di elaborazione prima che il rimborso sia visibile.
Se dopo tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:
contact@zenirev.com
Articoli in promozione (se applicabili)
Solo gli articoli venduti a prezzo normale possono essere rimborsati.
Purtroppo gli articoli in promozione non sono rimborsabili.
Sostituzioni (se applicabili)
Sostituiamo un articolo esclusivamente se difettoso o danneggiato.
Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a:
contact@zenirev.com
Spedizione
Per restituire un prodotto, devi contattarci via e-mail all’indirizzo:
contact@zenirev.com
Ti comunicheremo la procedura e l’indirizzo del nostro magazzino per la ricezione dei resi.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di restituzione saranno detratte dall’importo rimborsato.
Sei responsabile dei costi di spedizione del reso.
Gli articoli restituiti rimangono sotto la responsabilità del cliente fino alla loro ricezione da parte nostra.
Se invii un articolo di valore superiore a 50 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo la ricezione dell’articolo che ci restituisci.