Condizioni d’uso – ZENIREV Italie
1. Introduzione
La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di instaurare un rapporto di fiducia tra l’utente e ZENIREV, garantendo un trattamento trasparente e sicuro dei dati personali.
ZENIREV si impegna a proteggere la riservatezza dei dati personali dei propri utenti e a rispettare la normativa vigente, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
La presente politica si applica a tutti gli utenti del sito web ZENIREV.COM, indipendentemente dal fatto che abbiano effettuato un acquisto, creato un account o semplicemente navigato sul sito.
2. Chi è l’utente?
Il termine “utente” si riferisce a qualsiasi persona che:
• navighi sul sito web
• crei un account cliente
• effettui un acquisto
• utilizzi i servizi di ZENIREV
3. Per quale finalità trattiamo i tuoi dati?
3.1 Raccolta dei dati
Raccogliamo i tuoi dati personali quando:
• navighi sul sito (cookie)
• crei un account
• effettui un ordine
• ti iscrivi alle nostre comunicazioni (email o SMS)
3.2 Utilizzo dei dati
I tuoi dati vengono utilizzati per:
• gestire i tuoi ordini
• migliorare la tua esperienza di navigazione
• personalizzare i contenuti
• gestire pagamenti e rimborsi
• prevenire le frodi
• gestire il rapporto con il cliente
• inviare comunicazioni commerciali (con il tuo consenso)
3.3 Base giuridica
Il trattamento dei dati si basa su:
• l’esecuzione del contratto
• il tuo consenso
• il legittimo interesse di ZENIREV
• obblighi di legge
3.4 Pagamento rateale (Klarna)
In caso di pagamento rateale, i tuoi dati possono essere condivisi con fornitori come Klarna per valutarne l’idoneità.
Tali dati saranno trattati conformemente alla politica sulla privacy di questi fornitori.
3.5 Recensioni dei clienti
Possiamo utilizzare i tuoi dati per pubblicare recensioni sulla base di:
• il tuo consenso
• il nostro legittimo interesse
3.6 Prevenzione delle frodi
I tuoi dati possono essere utilizzati per:
• garantire la sicurezza dei pagamenti
• individuare frodi
3.7 Marketing e pubblicità
I tuoi dati possono essere utilizzati per:
• campagne pubblicitarie
• analisi statistiche
• attività di prospezione commerciale
Sempre nel rispetto del tuo consenso o del nostro legittimo interesse.
4. Destinatari dei dati
I tuoi dati possono essere condivisi con:
• fornitori di servizi di pagamento
• società di trasporto
• servizi di assistenza clienti
• strumenti tecnologici (Shopify, ecc.)
ZENIREV non vende i tuoi dati a terzi.
5. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati:
• Clienti: fino a 5 anni
• Prospezione commerciale: fino a 3 anni
• Dati bancari: per la durata di validità del mezzo di pagamento
• Cookie: secondo la loro durata legale
6. Diritti dell’utente
Hai il diritto di:
• accedere ai tuoi dati
• rettificarli
• richiederne la cancellazione
• limitarne il trattamento
• opporti al trattamento
• revocare il consenso
• richiedere la portabilità dei tuoi dati
Per esercitare i tuoi diritti:
📩 contact@zenirev.com
Puoi inoltre presentare un reclamo all’autorità competente.
7. Cookie
7.1 Definizione
Un cookie è un file memorizzato sul tuo dispositivo durante la navigazione sul sito.
7.2 Tipologie di cookie
Cookie essenziali
→ necessari per il funzionamento del sito
Cookie analitici
→ consentono di migliorare l’esperienza dell’utente
Cookie pubblicitari
→ consentono di mostrare annunci personalizzati
7.3 Cookie di terze parti
Alcuni servizi esterni (social network, pubblicità) possono installare propri cookie.
ZENIREV non controlla direttamente tali cookie.
7.4 Gestione dei cookie
Puoi accettare, rifiutare o configurare i cookie tramite il tuo browser.
La disattivazione dei cookie può influire sul funzionamento del sito.
8. Trasferimenti al di fuori dell’UE
Alcuni dati possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea.
ZENIREV garantisce che tali trasferimenti rispettino le norme europee (clausole contrattuali standard).
9. Sicurezza
ZENIREV applica misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati.
Rispettiamo standard di sicurezza come PCI DSS per i pagamenti.
10. Decisioni automatizzate e profilazione
ZENIREV può utilizzare sistemi automatizzati (es. scoring dei pagamenti).
Ciò può influire su:
• l’accettazione dei pagamenti rateali
• l’individuazione delle frodi
L’utente può richiedere l’intervento umano.
11. Aggiornamento della politica
La presente politica può essere modificata in qualsiasi momento per conformarsi alla normativa vigente.